Histórico da Qualidade e os Pais da Qualidade#
Pré-História da Qualidade#
O conceito de qualidade remonta a tempos antigos, com exemplos notáveis da construção das Pirâmides do Egito (cerca de 2600 a.C.), onde a precisão e a durabilidade foram fundamentais. Na Roma Antiga, o Império Romano foi famoso por suas infraestruturas de qualidade, como estradas e aquedutos, projetadas para durar séculos, com foco na durabilidade e no desempenho dos produtos.
Revolução Industrial (Séculos XVIII e XIX)#
A Revolução Industrial trouxe a necessidade de controle de qualidade para produção em massa. A crescente fabricação em larga escala de bens dificultou a manutenção de altos padrões sem um sistema formal de controle. Nesse período, surgiram os primeiros sistemas de inspeção e controle de qualidade .
Início do Século XX - Fundamentos da Qualidade Moderna#
No início do século XX, pioneiros como:
Frederick Taylor (1856-1915) - Administração Científica
Taylor introduziu a racionalização do trabalho e a padronização, otimizando processos operacionais para melhorar a qualidade e a eficiência Taylor [Tay15].Walter A. Shewhart (1891-1967) - Controle Estatístico de Qualidade (SPC)
Shewhart desenvolveu o controle estatístico de qualidade, usando gráficos e dados para monitorar e melhorar os processos. Ele também criou o ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) [She31].W. Edwards Deming (1900-1993) - Qualidade e Produtividade
Deming foi um dos pais da qualidade e popularizou o controle estatístico de qualidade e a melhoria contínua no Japão pós-Segunda Guerra Mundial, destacando a importância da gestão na qualidade Deming [Dem82].Joseph Juran (1904-2008) - Gestão da Qualidade
Juran, outro dos pais da qualidade, ampliou a visão sobre qualidade, defendendo que ela deve ser responsabilidade de toda a organização, não apenas de engenheiros. Ele introduziu o conceito de custo da qualidade e o Ciclo Juran: Planejar, Controlar e Melhorar [Jur89].
O Movimento da Qualidade Total (TQM)#
Nos anos 1980 e 1990, surgiu o conceito de Qualidade Total (TQM - Total Quality Management), que enfatiza a melhoria contínua e o envolvimento de todos na organização, com foco na satisfação do cliente. As principais figuras do TQM incluem:
Qualidade no Século XXI#
A qualidade no século XXI continua a evoluir com novas abordagens como a Gestão Seis Sigma, focada na eliminação de defeitos e na redução da variação nos processos. A ISO 9001 tornou-se uma das normas de qualidade mais adotadas globalmente, estabelecendo uma estrutura para a gestão da qualidade em diversas empresas for Standardization [fS15].
Os Pais da Qualidade#
Os pais da qualidade são indivíduos que tiveram um impacto fundamental no desenvolvimento dos conceitos e práticas que hoje formam a base da gestão da qualidade e da melhoria contínua. Eles são amplamente reconhecidos por suas contribuições que mudaram a forma como as organizações abordam a qualidade. Entre os mais notáveis estão:
Frederick Taylor, por sua introdução à Administração Científica.
Walter A. Shewhart, considerado o pai do controle estatístico de qualidade e responsável pela criação do ciclo PDCA.
W. Edwards Deming, cuja aplicação de métodos de controle estatístico e de gestão de qualidade no Japão pós-Segunda Guerra Mundial foi crucial para o desenvolvimento da qualidade moderna.
Joseph Juran, que ampliou a gestão de qualidade para um conceito corporativo mais abrangente e introduziu o conceito de custo da qualidade.
Kaoru Ishikawa e Genichi Taguchi, que inovaram no desenvolvimento de métodos como o diagrama de causa e efeito e o Método Taguchi, respectivamente, para a análise e melhoria da qualidade.
Esses profissionais são considerados fundamentais na formação do campo da qualidade total e continuam a influenciar as práticas de gestão da qualidade até os dias de hoje.